Ошибка 651: Почему она возникает и как быстро ее исправить

Если вы видите ошибку 651 при попытке выйти в интернет, знайте — вы не одиноки. Это одна из самых частых проблем с сетевым подключением в Windows. Хорошая новость: в 90% случаев она решается без вызова специалиста.

Простыми словами: Ваш компьютер пытается «дозвониться» до сервера провайдера (как по телефону), но что-то идет не так. Система прекращает попытку и выводит это тревожное сообщение. Это сообщение выходит только при подключении PPPoE.

Кто в группе риска? В основном, абоненты провайдеров, использующих технологию PPPoE: Ростелеком, ТТК, Дом.ру, МТС и другие.

Первая помощь: 5 простых шагов перед углублением в настройки

Прежде чем редактировать реестр или менять параметры адаптеров, выполните эту последовательность действий. Часто она спасает ситуацию за 10 минут.

Перезагрузите всё. Компьютер, роутер (модем) — отключите питание на 30 секунд. Это классика, которая решает множество временных сбоев.
Позвоните в поддержку провайдера. Убедитесь, что на линии нет профилактических работ или аварии. Ошибка 651 очень часто возникает по вине провайдера.
Проверьте кабели. Отсоедините и заново подключите сетевой кабель и к компьютеру, и к роутеру. Плохой контакт — частая причина.
Вспомните, что менялось. Устанавливали новый антивирус, фаервол или сетевую программу? Временно отключите их. Они могут блокировать соединение.
Пересоздайте подключение. Возможно, при первоначальной настройке была допущена опечатка в логине или пароле. Удалите старое подключение и создайте новое, сверяясь с договором.

Если эти шаги не помогли, не расстраивайтесь. Дальше мы разберем ситуацию системно, в зависимости от вашей схемы подключения.

⚠️ ВАЖНОЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ!
Прежде чем удалять или сбрасывать существующее подключение, обязательно найдите логин и пароль от вашего интернет-договора. Без этих данных вы не сможете заново настроить соединение! Обычно они указаны в вашем договоре с провайдером, на специальной карточке или в личном кабинете на сайте провайдера.

Сценарий 1: Ошибка 651 при работе через роутер

Самая распространенная и простая для решения ситуация.

Важно понять: Если интернет-кабель подключен к роутеру, а компьютер соединен с роутером (по Wi-Fi или кабелю), то на самом компьютере запускать высокоскоростное подключение (PPPoE) НЕ НУЖНО.

Почему? Представьте себе секретаря (роутер) и начальника (ваш компьютер). Роутер сам «дозванивается» до провайдера, получает интернет и раздает его всем устройствам в сети. Когда вы пытаетесь запустить PPPoE-подключение на ПК, это как если бы начальник попытался прорваться к провайдеру мимо секретаря. Естественно, возникает конфликт и ошибка.

Решение:

Убедитесь, что ваш роутер правильно настроен на подключение к вашему провайдеру.
В настройках роутера (обычно в разделе «Интернет» или «WAN») должен быть выбран тип подключения «PPPoE» и корректно указаны логин и пароль из вашего договора.
Удалите высокоскоростное подключение на вашем компьютере. Для выхода в интернет вам достаточно просто быть подключенным к сети роутера.

Исключение: Режим «Мост» (Bridge). Если ваш роутер специально переведен в этот режим по договоренности с провайдером, то тогда подключение на ПК запускать нужно. Но это редкий случай.

Сценарий 2: Ошибка 651 при прямом подключении кабеля к ПК

Если кабель от провайдера идет напрямую в сетевую карту вашего компьютера, вот эффективный план действий по возрастающей сложности.

Решение А: Сброс сетевых настроек (самое эффективное)

Напоминание: Перед сбросом сети убедитесь, что у вас под рукой есть логин и пароль для доступа в интернет (те самые, что вы вводите при создании PPPoE-подключения). После сброса вам потребуется заново создать высокоскоростное подключение, и без этих данных сделать это будет невозможно.

Этот метод переустанавливает сетевые драйверы и параметры, убирая накопившиеся сбои.

Для Windows 10 и 11:

Зайдите в «Параметры» → «Сеть и Интернет» → «Дополнительные параметры сети».
Найдите и запустите инструмент «Сброс сети». Подтвердите действие и перезагрузите компьютер.

Для Windows 7 и 8:

Запустите Командную строку от имени Администратора.
Последовательно выполните две команды, нажимая Enter после каждой:

netsh winsock reset
netsh int ip reset c:\resetlog.txt

3. Перезагрузите ПК.

После перезагрузки заново создайте высокоскоростное подключение.

Решение Б: Отключаем IPv6

Иногда протокол IPv6 конфликтует с PPPoE-соединением.

Зайдите в «Центр управления сетями и общим доступом» → «Изменение параметров адаптера».
Найдите значок вашего Высокоскоростного подключения, кликните по нему правой кнопкой и выберите «Свойства».
Во вкладке «Сеть» найдите в списке «IP версии 6 (TCP/IPv6)» и снимите с него галочку.
Нажмите «ОК» и попробуйте подключиться.

Решение В: Редактируем реестр (для продвинутых пользователей)

Этот способ помогает отключить некоторые функции аппаратного ускорения сети.

Внимание! Будьте осторожны при работе с реестром.

Нажмите Win + R, введите regedit и нажмите ОК.
Перейдите по пути:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters
В правой части окна кликните правой кнопкой → «Создать» → «Параметр DWORD (32 бита)».
- Назовите первый параметр EnableRSS и присвойте ему значение 0.
- Создайте второй параметр DisableTaskOffload со значением 1.
Закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер.

Если ничего не помогло: Дополнительные проверки

Драйверы сетевой карты. Попробуйте полностью удалить драйвер сетевого адаптера в «Диспетчере устройств», а затем установить его заново, скачав последнюю версию с сайта производителя вашего ПК или материнской платы.
Аппаратная проблема. В очень редких случаях виновата может быть сама сетевая карта. Если есть возможность, попробуйте подключить кабель к другому ПК или использовать USB-сетевой адаптер для проверки.

Заключение

Ошибка 651 — это не приговор, а лишь указатель на сбой в цепочке связи. Начните с простых шагов, четко определите свою схему подключения (через роутер или напрямую) и последовательно применяйте решения. В большинстве случаев интернет удается восстановить самостоятельно.

А какое решение помогло именно вам? Поделитесь опытом в комментариях — это поможет другим пользователям!

Нарушение